Supporto

Per un supporto rapido, efficiente e dettagliato ti invitiamo a contattarci con una mail. Questo è il metodo più efficace per garantire una risposta completa e su misura alle tue esigenze.

Cosa devo includere nella mail?

• l’oggetto della richiesta
• la priorità dell’intervento
• il maggior numero di informazioni possibili sul prolema
• i tuoi contatelefonici per un eventuale follow-up
• l’ID e la password del nostro sistema di supporto tecnico (scaricabile qui)

I vantaggi dell’assistenza via mail

• documentazione: mantieni traccia scritta delle comunicazioni per future referenze
• prioritizzazione efficace: permette ai nostri tecnici di valutare e gestire al meglio le priorità
• risposte complete: ricevi soluzioni dettagliate che puoi rivedere e applicare in caso di necessità

Per situazioni urgenti o se preferisci un contatto immediato che ti supporti nell’apertura di una segnalazione, il nostro team è disponibile anche telefonicamente da lunedì a venerdì dalle 8.30-13.00 14.00-18.00.